Порядок проведения онлайн сессий

помощь в выборе ментора

отзывы

БЛОГ

FAQ

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН СЕССИЙ МЕНТОРА И КЛИЕНТА

После осуществления выбора Ментора Клиентом и оплаты полной стоимости сессии сотрудник Платформы (miranna.io) запрашивает в электронной почте (в день оплаты) данные для связи с Клиентом через мессенджер.
Преимущественно Платформа выбирает для коммуникации мессенджер Telegram, второй вариант - whatsApp.
В чате с Клиентом сотрудник Платформы уточняет запрос к Ментору, а также предлагает время для сессии.
После согласования времени с Клиентом, сотрудник Платформы дополнительно подтверждает время с Ментором.
Время сессии может быть изменено по инициативе Клиента единожды, при предварительном уведомлении за 24 часа до начала сессии.
Время сессии может быть изменено по инициативе Ментора или Платформы единожды, при предварительном уведомлении за 36 часов до начала сессии.
За 10 минут до начала сессии сотрудник Платформы направляет в чат Клиента ссылку в приложение Zoom.
Сессия Клиента и Ментора длится 40 минут.
Сотрудник Платформы имеет право записывать сессию с целью повышения качества предоставления услуги. Записи признаются конфиденциальной информацией всеми участниками сессии (Клиент, Ментор и Платформа) и запрещены к распространению третьим лицам.
В случае опоздания Клиента на сессию на 15 и более минут, Ментор имеет право отменить сессию по своему усмотрению. Уплаченное вознаграждение при этом не возвращается Клиенту.
Платформе и Ментору запрещается использовать контактные данные Клиента в целях, отличных от целей проведения сессии.
Ментор имеет право прервать сессию (закончить раньше времени) в случае, если на стороне Клиента есть следующие обстоятельства, препятствующие онлайн коммуникации: посторонний шум, прием пищи, сторонний разговор по телефону, нестабильный интернет, наличие неоднократных перебоев в сети, плохое качество интернет-соединения.

Приятного разговора!