Иллюстрация менторинга

Скиллсет ментора и менти: какими навыками важно обладать для эффективного менторинга

Скиллсет ментора и менти: какими навыками важно обладать для эффективного менторинга

Если ментор и менти обладают определёнными навыками, их встречи могут стать более комфортными и результативными. Эти навыки перечислила в своей публикации Линда Филлипс-Джонс, которая изучила сотни примеров сотрудничества между менторами и менти. Мы перевели главное.

Общие ключевые навыки ментора и менти

Активное слушание.
Чтобы применять самый главный навык в менторинге, важно:
  • демонстрировать искренний интерес к тому, что говорит собеседник,
  • не перебивать друг друга,
  • использовать невербальные средства общения,
  • резюмировать сказанное.

Поощрение.
Менторы могут обращать внимание на усилия менти и их результаты, подчёркивать их сильные стороны. Менти могут благодарить менторов и рассказывать им, каким образом их поддержка помогла на пути к цели.

Умение строить доверительные отношения.
Ментору и менти важно сохранять конфиденциальность, выполнять свои обещания и уважать личные границы друг друга. А также признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за их исправление.

Постановка целей и оценка ситуации:
  • умение определять свои ценности, желания, цели;
  • знание своих сильных и слабых сторон;
  • умение оценивать свои возможности в текущей ситуации.
Схема пересечения навыков ментора и менти

Ключевые навыки ментора

• Умение передавать свои знания.
То есть делиться с менти контактами, полезными ресурсами и инструментами, передавать новые знания и навыки, давать наглядные примеры и задавать вопросы, которые заставляют задуматься. А также помогать отслеживать прогресс и корректировать планы.

• Умение вдохновлять.
Делиться вдохновляющими примерами из личного и/или чужого опыта, мотивировать менти решиться на важный шаг и напоминать об их прошлых значимых достижениях.

• Умение давать честную обратную связь.
Важно, чтобы комментарии ментора в адрес менти были уважительными и конкретными.
Если менти совершит ошибку, ментор может порекомендовать, как подойти к задаче в следующий раз, чтобы её не повторить.

• Умение организовать нетворкинг.
То есть помогать менти знакомиться с новыми людьми, чтобы они могли заявить о себе и своих компетенциях.

• Управление рисками.
Менторы помогают менти научиться брать на себя обоснованные риски и при этом избежать ненужных ошибок.
Для этого важно:
• помогать менти выявлять риски;
• делиться примерами рискованных ситуаций и ошибок из собственного опыта;
• рекомендовать, как подготовиться к таким ситуациям и как избежать серьёзных ошибок.

Ключевые навыки менти

• Активный поиск менторов.
Чтобы выбрать подходящего ментора/несколько менторов, важно сформулировать конкретный запрос и озвучить свои цели, ожидания, продолжительность менторинга, комфортный способ получения обратной связи.

• Быстрая обучаемость.
Менти необходимо:
— стараться сразу применять на практике полученные знания и навыки;
— учиться на примере своих ролевых моделей;
— изучать материалы, в том числе те, которыми делится ментор;
— запрашивать и спокойно принимать обратную связь.

• Инициативность.
Как проявлять:
  • задавать ментору уточняющие вопросы;
  • самостоятельно искать дополнительные источники информации;
  • выходить из зоны комфорта и принимать на себя осознанные риски, чтобы получить новые знания и навыки;
  • не ограничиваться рекомендациями ментора: использовать предложенные идеи и искать нестандартные способы их реализовать.

• Упорство.
Как проявлять:
  • соблюдать все договорённости с ментором и вовремя выполнять задания;
  • следовать рекомендациям ментора и делиться своими результатами;
  • настойчиво продолжать выполнять сложные задачи, даже когда не хватает уверенности в себе.

• Управление отношениями.
Основная ответственность за процесс и результат лежит именно на менти, поэтому важно анализировать результаты встреч с ментором и по мере необходимости формулировать новые запросы и предложения.
Копирайтер: Анна Хижнякова

Почитать еще:
  • Влияние менторинга на всё: от развития карьеры до инклюзивной культуры в компаниях
  • Три вида менторинга и их особенности
    Менторинг может быть разным. Коротко рассказываем о том, каким он бывает.

Поделиться статьей