© 2020 ООО "ДИЛДЕП". Все права защищены
© 2020 ООО "ДИЛДЕП". Все права защищены
Скиллсет ментора и менти: какими навыками важно обладать для эффективного менторинга
Скиллсет ментора и менти: какими навыками важно обладать для эффективного менторинга
Если ментор и менти обладают определёнными навыками, их встречи могут стать более комфортными и результативными. Эти навыки перечислила в своей публикации Линда Филлипс-Джонс, которая изучила сотни примеров сотрудничества между менторами и менти. Мы перевели главное.
Общие ключевые навыки ментора и менти
• Активное слушание.
Чтобы применять самый главный навык в менторинге, важно:
• Поощрение.
Менторы могут обращать внимание на усилия менти и их результаты, подчёркивать их сильные стороны. Менти могут благодарить менторов и рассказывать им, каким образом их поддержка помогла на пути к цели.
• Умение строить доверительные отношения.
Ментору и менти важно сохранять конфиденциальность, выполнять свои обещания и уважать личные границы друг друга. А также признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за их исправление.
• Постановка целей и оценка ситуации:
Чтобы применять самый главный навык в менторинге, важно:
- демонстрировать искренний интерес к тому, что говорит собеседник,
- не перебивать друг друга,
- использовать невербальные средства общения,
- резюмировать сказанное.
• Поощрение.
Менторы могут обращать внимание на усилия менти и их результаты, подчёркивать их сильные стороны. Менти могут благодарить менторов и рассказывать им, каким образом их поддержка помогла на пути к цели.
• Умение строить доверительные отношения.
Ментору и менти важно сохранять конфиденциальность, выполнять свои обещания и уважать личные границы друг друга. А также признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за их исправление.
• Постановка целей и оценка ситуации:
- умение определять свои ценности, желания, цели;
- знание своих сильных и слабых сторон;
- умение оценивать свои возможности в текущей ситуации.
Ключевые навыки ментора
• Умение передавать свои знания.
То есть делиться с менти контактами, полезными ресурсами и инструментами, передавать новые знания и навыки, давать наглядные примеры и задавать вопросы, которые заставляют задуматься. А также помогать отслеживать прогресс и корректировать планы.
• Умение вдохновлять.
Делиться вдохновляющими примерами из личного и/или чужого опыта, мотивировать менти решиться на важный шаг и напоминать об их прошлых значимых достижениях.
• Умение давать честную обратную связь.
Важно, чтобы комментарии ментора в адрес менти были уважительными и конкретными.
Если менти совершит ошибку, ментор может порекомендовать, как подойти к задаче в следующий раз, чтобы её не повторить.
• Умение организовать нетворкинг.
То есть помогать менти знакомиться с новыми людьми, чтобы они могли заявить о себе и своих компетенциях.
• Управление рисками.
Менторы помогают менти научиться брать на себя обоснованные риски и при этом избежать ненужных ошибок.
Для этого важно:
• помогать менти выявлять риски;
• делиться примерами рискованных ситуаций и ошибок из собственного опыта;
• рекомендовать, как подготовиться к таким ситуациям и как избежать серьёзных ошибок.
То есть делиться с менти контактами, полезными ресурсами и инструментами, передавать новые знания и навыки, давать наглядные примеры и задавать вопросы, которые заставляют задуматься. А также помогать отслеживать прогресс и корректировать планы.
• Умение вдохновлять.
Делиться вдохновляющими примерами из личного и/или чужого опыта, мотивировать менти решиться на важный шаг и напоминать об их прошлых значимых достижениях.
• Умение давать честную обратную связь.
Важно, чтобы комментарии ментора в адрес менти были уважительными и конкретными.
Если менти совершит ошибку, ментор может порекомендовать, как подойти к задаче в следующий раз, чтобы её не повторить.
• Умение организовать нетворкинг.
То есть помогать менти знакомиться с новыми людьми, чтобы они могли заявить о себе и своих компетенциях.
• Управление рисками.
Менторы помогают менти научиться брать на себя обоснованные риски и при этом избежать ненужных ошибок.
Для этого важно:
• помогать менти выявлять риски;
• делиться примерами рискованных ситуаций и ошибок из собственного опыта;
• рекомендовать, как подготовиться к таким ситуациям и как избежать серьёзных ошибок.
Ключевые навыки менти
• Активный поиск менторов.
Чтобы выбрать подходящего ментора/несколько менторов, важно сформулировать конкретный запрос и озвучить свои цели, ожидания, продолжительность менторинга, комфортный способ получения обратной связи.
• Быстрая обучаемость.
Менти необходимо:
— стараться сразу применять на практике полученные знания и навыки;
— учиться на примере своих ролевых моделей;
— изучать материалы, в том числе те, которыми делится ментор;
— запрашивать и спокойно принимать обратную связь.
• Инициативность.
Как проявлять:
• Упорство.
Как проявлять:
• Управление отношениями.
Основная ответственность за процесс и результат лежит именно на менти, поэтому важно анализировать результаты встреч с ментором и по мере необходимости формулировать новые запросы и предложения.
Чтобы выбрать подходящего ментора/несколько менторов, важно сформулировать конкретный запрос и озвучить свои цели, ожидания, продолжительность менторинга, комфортный способ получения обратной связи.
• Быстрая обучаемость.
Менти необходимо:
— стараться сразу применять на практике полученные знания и навыки;
— учиться на примере своих ролевых моделей;
— изучать материалы, в том числе те, которыми делится ментор;
— запрашивать и спокойно принимать обратную связь.
• Инициативность.
Как проявлять:
- задавать ментору уточняющие вопросы;
- самостоятельно искать дополнительные источники информации;
- выходить из зоны комфорта и принимать на себя осознанные риски, чтобы получить новые знания и навыки;
- не ограничиваться рекомендациями ментора: использовать предложенные идеи и искать нестандартные способы их реализовать.
• Упорство.
Как проявлять:
- соблюдать все договорённости с ментором и вовремя выполнять задания;
- следовать рекомендациям ментора и делиться своими результатами;
- настойчиво продолжать выполнять сложные задачи, даже когда не хватает уверенности в себе.
• Управление отношениями.
Основная ответственность за процесс и результат лежит именно на менти, поэтому важно анализировать результаты встреч с ментором и по мере необходимости формулировать новые запросы и предложения.
Копирайтер: Анна Хижнякова
Почитать еще:
Менторинг может быть разным. Коротко рассказываем о том, каким он бывает.
Поделиться статьей