Особенности бизнес-коммуникации в разных странах в LinkedIn

В LinkedIn очень важно учитывать особенности деловой коммуникации в разных странах, чтобы прийти к желаемому результату, будь то привлечение клиентов, партнеров или поиск работы.

Где-то важно написать приветствие на языке страны, а дальше продолжить на английском, а где-то необходимо до получения результата провести 5−6 касаний.

О подобных особенностях рассказываем в статье.

Регион MENA. Ближний Восток и Северная Африка

Особенности для этого региона следующие:

хорошее знание английского языка;
важна вежливость в коммуникации;
высокий отклик на сообщения;
положительное отношение к людям из России;
крайне важно напоминать обо всех договоренностях, особенно если назначен звонок, иначе могут забыть и не прийти. В идеале напомнить за 1 день и за 2 часа до звонка;
крайне важно физическое нахождение человека, а лучше офиса, в регионе, с которым планируется сотрудничество;
в качестве фоллоуапа работает приветствие на арабском языке (только приветствие, не сам текст письма).

Важно учесть, что посты в LinkedIn с историями успеха и личными достижениями сильно влияют на лояльность со стороны представителей MENA. Они могут никак не взаимодействовать с постами (не ставить лайки, не комментировать), но при этом прочитают и изучат пост.

Регион LATAM. Латинская Америка

Особенности коммуникации в LinkedIn в этом регионе:

высокий процент одобрения заявок на коннект в LinkedIn;
активно отвечают на сообщения;
используют LinkedIn только для делового общения — могут первыми написать и завести диалог;
легко делятся контактными данными. Не только своими, но и релевантных коллег;
положительное отношение к людям из России;
легкость в ведении дел: цикл сделки может быть коротким, могут начать работать без оформления договора.

Важно помнить, что эффективнее вести коммуникацию на локальном языке — испанском / португальском.

Регион Юго-Восточная Азия

конверсия в принятие заявок на коннект средняя. Часто смотрят на количество общих коннектов;
в некоторых странах уровень владения английским языком высокий, в некоторых — низкий. При этом скрипты на английском языке показывают более высокую конверсию в интерес, чем скрипты на локальных языках;
важно отправлять фоллоуапы, напоминать о звонке;
важна вежливость в коммуникации.

Комментарий по культурному бизнес-этикету в Индонезии: начале сообщения обязательно нужно правильно приветствовать человека:
Pak/Bu/Bapak/Ibu/Mbak/Mas перед именем человека идентично Sir/Miss/Mr./Mrs/Brother/Sister

Например, для мужчины, которого, представим, зовут Widyanto, подойдет такое обращение:
Dear Pak Widyanto.

А вымышленной Синди нужно писать так:
Dear Bu Cindy.

София Лопаткина

Ментор miranna, директор международных проектов в Social Selling-агентстве ModumUp

Почитать еще:

Как женщины-менторы помогают другим женщинам ускориться в бизнесе и карьере

Что нам мешает вести личный профиль в соцсетях?

3 причины, которые мешают писать посты и активно вести свой профиль в соцсетях — перфекционизм, синдром самозванца и переоценка своей аудитории. Разобрали подробно каждую.

Сессия с ментором

Поделиться статьей